• News and events

    News and events

PILNE: Informacja dotycząca bezpieczeństwa

tabletu Panasonic Toughpad FZ-G1 i akumulatora 

W ramach nieustających dążeń firmy Panasonic do usprawniania produktów i usług przeprowadziliśmy niedawno badania i zidentyfikowaliśmy w określonych scenariuszach użytkowania problemy z tabletami Panasonic Toughpad FZ-G1 wyposażonymi w akumulatory wyszczególnione poniżej. Ustaliliśmy, że w pewnych okolicznościach akumulator tabletu może się przegrzać i zapalić, tworząc ryzyko pożarowe.

Instrukcje dołączone w niniejszej informacji pomogą w ustaleniu, czy problem dotyczy Państwa produktu. Po odnalezieniu numerów modeli tabletu FZ-G1 i akumulatora należy porównać je z poniższą listą produktów, w których występuje ten problem.

PRODUKTY OBJĘTE NINIEJSZĄ INFORMACJĄ DOTYCZĄCĄ bezpieczeństwa:

Lista numerów modeli z serii FZ-G1:

W połączeniu z dowolnym z poniższych modeli akumulatorów:

FZ-G1Axxxxxx FZ-VZSU84U
FZ-G1Bxxxxxx FZ-VZSU97U
FZ-G1Cxxxxxx  
FZ-G1Fxxxxxx  
FZ-G1Jxxxxxx  
FZ-G1Kxxxxxx  
FZ-G1Lxxxxxx  
FZ-G1Mxxxxx  
FZ-G1Nxxxxx  

 

Działanie: 

Jeśli w Państwa tablecie FZ–G1 znajduje się akumulator objęty niniejszą informacją dotyczącą bezpieczeństwa, prosimy o niezwłoczne wykonanie następujących czynności:

Dostarczymy program narzędziowy BIOS, który umożliwi bezpieczniejsze korzystanie z urządzenia do momentu udostępnienia odpowiedniego rozwiązania. Program ten ma na celu zmniejszenie ryzyka wystąpienia przegrzania podczas korzystania z tabletu FZ-G1 (modele FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ-G1N) w połączeniu z akumulatorem FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U. Program został umieszczony w pliku ZIP. Po jego otwarciu i wypakowaniu wystarczy uruchomić plik wsadowy, który zmieni ustawienia w systemie BIOS tabletu.

Należy zwrócić uwagę, że ten program narzędziowy BIOS ogranicza pojemność baterii do poziomu 80%, co przekłada się na krótszy czas pracy.

Jeśli zakup tabletu Panasonic FZ-G1 miał miejsce na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), prosimy o bezzwłoczny kontakt z nami w celu otrzymania programu narzędziowego BIOS. Można skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:


 

Panasonic Service Centre
Service Operations
Wharfedale Road
Industrial Estate
Cardiff CF23 7XB
Wielka Brytania

 

Obsługa w języku angielskim:
Obsługa w języku francuskim:
Obsługa w języku niemieckim:
Obsługa w języku włoskim:
Obsługa w języku hiszpańskim:
Obsługa w języku austriackim:
Szwajcaria (ITF):
Szwajcaria (ITF):

+44 (0) 8000884324
+33 (0) 805636449
+49 (0) 8007235211
+39 (0) 800986915
+34 (0) 901 101 157
+43(0) 800006493
+41(0) 800002429 (German)
+41(0) 800588017 (French)

Adres e-mail:                     toughbooksupport@eu.panasonic.com

 

Na kolejnych stronach znajdują się instrukcje dotyczące sposobu ustalenia, czy niniejsza informacja dotycząca bezpieczeństwa dotyczy danego tabletu.

Jak zidentyfikować modele, których dotyczy problem: Klienci mogą sprawdzić numery modeli tabletu FZ-G1 i akumulatora, aby określić, czy dotyczy ich ten problem. 


 

Aby wyjąć akumulator z tabletu, należy wykonać poniższe czynności.

  • Upewnij się, że tablet FZ-G1 jest wyłączony.
  • Odłącz wszystkie zewnętrzne źródła zasilania.
  • Odłącz pulpitowy replikator portów lub samochodową stację dokującą, jeśli jest podłączona
  • Odblokuj akumulator, tak jak pokazano na poniższym rysunku
  • Unieś górną część akumulatora, tak jak pokazano poniżej

 

 

Numery modeli akumulatorów, których dotyczy niniejsza informacja: 
FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU97U

  • Jak zidentyfikować numer modelu akumulatora:

 

Firma Panasonic pracuje nad znalezieniem podstawowej przyczyny problemów występujących w pewnych scenariuszach użytkowania oraz ustaleniem, czy są one spowodowane wadą tabletu FZ-G1, akumulatora, czy też innego elementu.   Będziemy przekazywali wszelkie niezbędne informacje o naszych postępach i powiadomimy, czy istnieje konieczność wymiany któregokolwiek z powyższych urządzeń. 

Przepraszamy za wszelkie niedogodności wynikające z niniejszej informacji. Firma Panasonic dokłada wszelkich starań, aby oferować najwyższej jakości produkty i obsługę klienta.

 

Dziękujemy z góry za współpracę i zrozumienie.